POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
Estamos seguros de que los detalles de diseño, la calidad y la seguridad de nuestra mercancía cumplirán, si no superan, sus expectativas. Por supuesto, también respetamos y apreciamos a cada uno de nuestros clientes, porque su confianza también es muy importante para nosotros, espero que esté satisfecho con cada compra. Pero si no está satisfecho de ninguna manera, estaremos encantados de aceptar una devolución o un cambio.
Modificaciones o cancelaciones de pedidos
Después de realizar su pedido, tiene 24 horas para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y solicitar modificaciones del pedido o una cancelación. Después de 24 horas, su pedido ya se ha puesto en producción y ya no se puede modificar.
Nota: Las compañías de tarjetas de crédito varían en cuanto al tiempo que tardan los créditos en aparecer en los registros de sus clientes, así que permita uno o dos ciclos de facturación para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta.
Pedido dañado/incorrecto
En Artificialmerch.com , hacemos todo lo posible para garantizar la calidad del producto y la precisión del pedido. Sin embargo, puede suceder que reciba un artículo dañado o un producto incorrecto. ¡Afortunadamente, es bastante inusual! Pero, si es el caso, garantizamos una satisfacción del 100% a todos nuestros clientes ofreciendo un pedido de reemplazo gratuito o un reembolso de los artículos afectados.
Todo lo que necesitamos es su número de pedido y una foto clara que muestre el artículo incorrecto o el área dañada del artículo. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a sales@artificialmerch.com.
Orden no recibida
Si su artículo no ha llegado, comuníquese con uno de nuestros héroes a través de nuestra página Contáctenos para obtener un pedido de reemplazo gratuito o un reembolso completo de su compra. (Tenga en cuenta que esta política excluye los errores cometidos por los clientes al proporcionar detalles de envío incorrectos en sus pedidos y/o entregas de paquetes perdidas).
Devoluciones
- Solo aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido por parte del cliente.
- Los artículos devueltos deben estar en su condición no utilizada con el embalaje original. No aceptamos un artículo devuelto que esté usado, dañado o alterado de alguna manera.
- Envíenos un correo electrónico a sales@artificialmerch.com para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente postventa. Todas las devoluciones deben ser aprobadas primero por nuestro equipo de servicio al cliente. No aceptamos artículos devueltos directamente sin nuestra aprobación.
- Después de obtener la aprobación de devolución, envíe el paquete dentro de los 5 días.
- Por favor, no envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete. Nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará la dirección de devolución.
Tarifa de envío de devolución
El cliente será responsable de pagar primero los gastos de envío de los artículos devueltos.
Método de reembolso
Pedido dañado/incorrecto : El reembolso es el precio del producto y la tarifa de envío.
Otras situaciones: El reembolso es el precio del producto. Los gastos de envío no son reembolsables.
Después de recibir y verificar el paquete devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles. El reembolso se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 7 días hábiles.
Correo electrónico: sales@artificialmerch.com